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  9月9日,上海市邮政管理局召开邮政业服务质量专题会议,上海市邮政行业各品牌企业服务质量负责人参加会议。

  会议通报了2016年上半年上海邮政业消费者申诉处理情况和上半年申诉处理质量考核结果,解读了《邮政业企业申诉处理质量考核办法(试行)》及《上海市邮政管理局快递服务质量提升联系会议制度》。邮政EMS、顺丰公司作为企业代表交流发言。

  会议强调,一要发挥快递服务质量,提升联席会议制度作用,完善快递服务质量考核评估体系;二要继续开展服务质量整治活动,加强执法检查,加强申诉与监管联动,依法约谈问题企业,依法处理严重侵害消费者合法权益问题;三要完善邮政业消费者申诉情况通报制度,公布申诉排名,做到执法信息公开、约谈信息公开。