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  为进一步降低邮政企业申诉率,提升消费者用邮满意度,近日,安徽省邮政管理局召开邮政服务质量分析会。

  会议通报了今年以来全省邮政企业申诉情况,并对申诉问题进行了剖析,指出存在的问题,提出了明确要求。省邮政分公司深入分析了申诉量较高的原因及采取的应对措施,并表示今后将建立日常分析制度,提升申诉前的查询、投诉工单回复质效,进一步完善程序、措施,不断改进服务质量,履行国企担当。

  会议强调,省邮政分公司作为国企,应秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,以客户为中心不断改善用户体验,进一步提升服务质量和管理水平,做优服务品质,力促将安徽邮政打造成为行业标兵,充分展现“国家队”风采。