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  为维护邮政业用户合法权益,进一步提高全省申诉处理工作水平,近日,江苏省邮政管理局组织召开了全省邮政业用户申诉一季度工作会。

  会议分析通报了一季度全省申诉情况,重点解读了《邮政业用户申诉处理办法》相关内容,并结合典型案例,针对实践中遇到的重难点问题进行了具体解析。同时,根据《快递服务》国家标准、《快递业务操作指导规范》对快递服务过程中出现的常见问题进行了深入的交流讨论。

  会议对做好全省邮政业申诉工作提出三点要求:一是要加强《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国邮政法》《快递服务》国家标准、《邮政业用户申诉处理办法》等相关文件的宣贯工作,持续强化辖区内邮政快递企业的法律法规培训;二是要督促邮政快递企业贯彻落实邮政业相关规定,严格按照操作标准提供邮政快递服务;三是持续完善全省申、投诉处理工作,确保消费者的合法权益得到充分保障。