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  2007年,27岁的赵跃和妻子王丽芳在老家河北白沟经营粮油副食批发生意,事业小有成就。可赵跃却不甘心,总觉得做粮油生意不是自己的追求。一次偶然的机会,他接触了快递这个行业,在妻子的支持下,果断放弃了老家红火的批发生意,携妻带子,毅然来到山西长治并加盟了申通快递。

  选择创业,也就选择了艰难

  一个40平方米的民房独院2台电脑、2套桌椅、2辆摩托车、6个人,这就是他加盟快递后的全部家当,简单得不能再简单。

  2007年8月1日,长治市申通快递服务部在鞭炮声中挂牌营业。赵跃夫妻俩亲自动手,一个负责装卸货物、扫描、分拣、派送,一个负责客服及内勤。两人经常忙得昏天黑地,连上学的孩子都会忘了接。孩子曾经哭着抱怨说,你们就不怕坏人把我带走?夫妻俩虽心疼却又分身无术,只能告诉自己:坚持下去,一切都会好起来的。

  起初,快递市场并不景气,每天进出只有几十件,利润极其微薄,有时还亏钱。但为了提高时效,赢得口碑,夫妻俩仍旧花大价钱购买了一辆厢式货车,自己去太原拉货,虽然运营成本明显加大,但是他俩当时的想法就是尽量提速,做好服务,让客户满意。

  2007年冬天,长治迎来了历史上最大的暴雪,高速封闭,快件在太原大量积压,要想尽快将快件拉回,只能冒险走国道。但是山路崎岖,再加上下了雪,稍不留神就会翻到沟里,而且绕道途经的村庄还有村民拦路收费,货拉回来,不赚反赔。但夫妻俩没有退缩,他们多次从国道去太原拉货,虽然每走一处,都提心吊胆,但是快件送到客户手中的那一刻,二人都很欣慰,用赵跃的话来说就是“有一种成就感”。

  持续的暴雪低温让王丽芳和孩子的手脚长满了冻疮,加之有些客户对快件延误的不理解,赵跃夫妻第一次感觉到远离家乡创业的无助与艰难,但是想到梦想,他们咬牙坚持。

  事业成功,靠的是努力与坚持

  寒冬过后,春暖花开。2008年,马云的“大淘宝”战略奏效,快递行业也迎来了转机。赵跃夫妻抢抓机遇,及时规划场地,扩大市场,增加人员、车辆,分部承包,使申通快递在长治迅速崛起。2010年10月,长治申通正式注册为长治申通快递有限公司。

  夫妻俩并没有满足于眼前取得的成绩,始终坚持以人为本的经营理念。有一次,长治到石家庄的快件因天气原因被延误,晚上客户来电,提到自己的快件是招标资料,如果不能及时收到,损失严重。赵跃夫妻不顾晚上客服都已下班,动用自己的同学资源,按单号在中转部一个一个地查找,历时6个多小时,终于找到了快件,并赶在凌晨5点送到了客户手中,把客户被感动得热泪盈眶,连说没有想到会有这样负责的老板,从此成为他们最忠实的客户。

  对员工,赵跃夫妻悉心照顾,就像对待家人一样。无论是创业初期资金流转困难还是现在盈利良好,公司从来没有拖欠过员工的工资和福利,逢年过节还组织员工与父母聚会,所有费用由公司承担,让员工感受到来自大家庭的温暖。

  正是赵跃夫妻的真心待人、真诚服务,使长治申通在9年时间,发生了巨大的变化,从40平方米的民房独院到操作场地1200平方米,从业人员50人,下设分公司10个,配有输送带、安检机、客服呼叫系统、网络管理系统,日均处理快件1万余件,公司实力日益壮大,品牌竞争力不断提升。

  心怀感恩,就是要用行动回馈社会

  饮水思源,发展不忘回报社会。

  在平时的工作生活中,赵跃夫妻还非常热衷公益事业并加入了义工组织,只要时间允许,他们就会组织员工参与各种社会公益活动,如关心孤寡老人、募捐善款、免费出车拉货、免费寄递物资等爱心活动。赵跃多次荣获长治市义工协会颁发的“杰出贡献奖”;2008年汶川地震,2010年玉树地震,2013年芦山地震……只要遇到大灾大难,总有他们的爱心捐赠。“双11”“双12”等快递旺季,赵跃夫妻还会通过上电视节目提醒消费者旺季收发件的注意事项……“今天的成果,我们要感谢那些默默支持和关注我们的消费者,因为他们的信任和支持,申通才能有这样的成绩;我们要用实际行动回报社会。”赵跃如是说。

  已近不惑之年的赵跃夫妻,谈到自己的创业之路时,感慨万千——“创业的艰辛,守业的艰难,历历在目,要问靠什么梦想成真,最好的回答就是坚持。”