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华夏大地亿万人民笑颜开,
党的十八大硕果累累喜心怀。
锣鼓喧天,张灯结彩,
喜庆的歌声多豪迈!
喜事连连心畅快,
党的十九大习习春风又扑面来!

祖国的各行各业捷报频传传佳话,
我们邮政行业,
冲锋在前大步跨。
改革的步伐跟得紧,
及时推出了邮政普服的《新标准》。

《新标准》,内容新,
字字句句得人心。
《新标准》,受欢迎,
条条目目符合国情民情邮政情。
《新标准》,整九章,
章章节节激动人心闪金光。

说新标,我心激动,
这新标的意义、作用实在重。
她继“五个邮政”战役又一功,
关系到我国的国计和民生,
关系到普服水平大提升,
低谷崛起振雄风!
这公共服务的百年老字号,
犹如巨龙腾了空,
喷云降雨显神灵。
又如凤凰浴火焕新生,
霞光万道亮彩虹。
国家局运筹帷幄成竹在胸,
紧锣密鼓屡建功。
仗多少,数不清,
后浪又把前浪冲。
我有心——
如数家珍,从头到尾,
一件件,一宗宗,
唱遍这伟绩和丰功。
无奈这篇幅限制不容情,
只能把
这《新标准》实施以来的见闻感受
编成快板给您听——

《新标准》,篇幅长,
刚学一遍,肯定记得不周详。
我发现,有窍门儿,
您要想尽快记住,
只须不大会儿。
(白)那位说了:“不会吧?
有这事?”
先生您可别不信,请放心,
我的窍门儿
就是提纲挈领抓住筋。
这个《新标准》,
与旧版比较,有调整,有更新,
九个主要方面的调整就是筋。
只要牵住这根筋,
我保您永远不忘记忆深。
您一定,
对这九个方面的调整感兴趣儿,
那就请您屈尊一小会儿,
听我说得在理儿不在理儿——

一是邮件全程时限明显提升,
普遍服务上水平。
信件、包裹、印刷品,
全程时限全缩紧。
先说这“信件”第一关,
省际地级以上的城市间,
最高时限由原来的9天,
缩短到7天;
省际其他地区间,
最高时限由原来的15天,
缩短到8天。
缩短的幅度不一般,
简直时效翻一番。
包裹、印刷品的要求更可观,
省际地级以上的城市间,
最高时限由15天缩短到7天;
省际其它地区间,
最高时限由20天缩短到8天。
这样的缩短动心弦,
史无前例属空前。
其它的指标数据更具体,
分时段,百分比,
我就不再一一地再把例子举。

二是普通包裹的投递方式作了改变,
原来的“包裹自取”民不便,
来了包裹七折八扭腿跑断,
先是邮局送个通知单,
用户持单跑网点,
自取了包裹往回赶,
路途奔波贻误时间还不算,
包裹的安全谁来出面保护咱?
早也盼,晚也盼,
梦里都盼着有人给咱送门前。
《新标准》,牵挂咱,
按址投递保安全。
城市范围内的全部实物,
农村地区五公斤以下实物全都管,
全部按址投递到家园。
百姓免去了千般苦、万般难,
打心眼感谢邮局与俺心相连。
多少年,邮相伴,
从未像今天这样感人肺腑心震颤。
国家的公共服务该点赞,
今日又上一层天。

三是开办国际业务和领取包裹,
县乡两级都要设置营业场所。
旧版那时不曾说,
如今的新标
与时俱进、适应需求很明确
县级行政区内必须至少设一个,
国际及港澳台邮件业务这里做。
每个乡镇也要至少设一个,
提供包裹领取业务莫耽搁。
按需设置、百姓实用是准则,
实际运营看效果,
千万不能流于形式、形同虚设。
定叫那
用邮的百姓乐呵呵,
为俺竖起大拇哥!

四是邮件的接收范围更宽泛,
百姓接收更方便。
过去的旧标也曾提一桩——
城镇居民楼设置信报箱。
百姓的用邮需求日新月异在增长,
小小报箱已不能解决百姓的痛痒。
再看这新标有多棒!
就在原有基础上,
把包裹接收挂心上。
具备条件的地区抓住时机快进位,
逐步设置邮政包裹柜。
百姓只要按上一下APP,
满载亲情的包裹出了屉,
当时的心里甜蜜蜜,
心花怒放赞社会,
多亏这自动智能的好设备,
怎不叫人心头醉!

五是邮件的安全性,
过去的旧标没规定。
如今的新标最完善,
国家专门制定了——
邮政业安全生产设备配置之规范。
“规范”对有关场所不放过,
方方面面、点点滴滴很透彻,
小小漏洞全堵塞。
设备的配置精准到位重效果,
关键是——
提供普服的营业场所。
邮件的处理场所更别说,
因为这里隐患多,
万无一失的安全网络似天罗。
消防、隔离和监控,
安检、报警责任重。
所有的配置严丝合缝没漏洞。
邮件的安全有了保护伞,
安全邮政硕果显。

六是营业场所对外做公示。
公示的事,
全是用邮的百姓关心的事。
比如,每周的营业日,
每日的营业时,
投诉申诉的渠道方法、联系方式。
每当遇到法定的节假日,
调整营业时间早公示;
提前三天做通知,
不叫百姓白跑瞎道汗水湿!
所在区域的邮编也公示,
百姓看了清楚明白说管事,
这回才真的象那么一回事。
邮政为俺百姓办实事,
甜蜜的体验赞盛世!

七是未设置村邮站的村,
邮件送来谁操心?
谁接收,谁受理,
可不能邮件到村没人理。
我,说句话,对不起,
谁叫您村的
固定邮件接收场所没建起?
您不管理谁管理?
村委会,担当起,
村级的邮件接收主体。
老百姓,夸奖你,
因为你解决了最后一公里。

八是有些邮件无法投递,
需要立个新规矩,
过去的旧标没提及,
处理起来挺随意。
如果长期这样下去,
准得出现大问题,
再想收拾来不及。
这回新标不回避,
直面现实做剖析。
抓住关键施巧计——
盯住了邮件的接转点儿,
保管处理的权力放一点儿。
收发室,物业点儿,
村邮站,接收点儿,
今后记住这一点儿:
只要确认无法转交的件儿,
过了一月多一点儿,
您就当机立断签意见儿,
等着邮政企业定期收回这些件儿。
邮政企业讲诚信,
一件一件再确认。
把好关,别积存,
一个月内退回寄件人。

九是善待用户的投诉。
旧标准,已落后:
邮政企业接到投诉30天内作答复。
这次新标做改动,
细化了用户投诉新规定:
邮政企业受理投诉,
必要的信息要记录。
投诉人姓名地址问清楚,
还有联系方式、投诉原因和诉求。
办理投诉要从速,
七天之内向用户作答复。
处理结果也提速,
十五天内作答复。
这条符合百姓的心愿,
缩短了投诉处理的时限。
这条求实务实细细管,
明确了受理投诉的记录重点。
这条为百姓的维权想的全,
设定了用户的申诉权。

我说到这儿,您可听懂?
这就是新标九个方面的调整。

这新标,激越人心真可贵,
百姓盼望早点落实得实惠。
我虽是个监督员,
同样盼望新标实现的
美好愿景早日到眼前。
梦里绕,魂里牵,
新标时刻挂心间。
雷厉风行快兑现,
多种举措抓宣贯。
神州地,多灿烂,
遍地开花巧借鉴——
有的狠抓学习培训不放松,
吃透精神记在胸。
哪里是修改,哪里是新增?
逐条解读记得清!
有的把新标印成册,
发放网点上新课,
反复熟读全掌握!
有的借助媒体做宣传,
报纸电视配合咱。
新标的条条目目说得透,
像滴滴春雨沁入人心头!
有的融入工作抓运作,
与日常的检查指导巧结合。
对照新标严格落实不敷衍,
叫百姓深切体验党和政府的关怀
心头暖。

新标的实行刚起步、新开端,
都说这“万事开头难”。
新政的推行难题阻力不可避免,
前进路上哪能一帆风顺没艰险?
必须要,撸起袖子加油干,
面对困难敢应战,
迎难而上攻难关,
咬定这新标不达目的心不甘!

为了早日看到新标实行后的
新发展、新局面,
我在这里
提出两条建议表心愿——

两条建议是:
一个硬,一个软,
咱先把硬件设施建设谈一谈。
古人有个好比喻——
“工欲利其事,必先利其器。”
兵家也曾道实情——
“兵马未动,粮草要先行。”
现代军事有感悟——
“决定战争的胜负,
武器是重要的因素。”
就说这新标落实处,
各个关键部位的硬件设置不能误。
比如说,
邮件全程时限大紧缩,
包裹按址投递跑路多。
需要快、需要车,
现有寄递工具够不够、多不多?
如有缺口怎么说?
县乡两级的营业场所快物色,
尽快的选址、开业,能运作。
可不能“子虚乌有”风吹过,
一切照旧不见新起色。
包裹柜,预定好,
各地区调研摸底心明憭。
单等条件成熟时机到,
随机设置满足百姓的需要。
安全生产的设备全不全、短不短?
配置是否有短板?
村级的邮件接收抓重点,
设专人,定地点,
专职专责有人管。
其它的硬件设施不多叙,
件件落实要过细。
这是一场
牵动全局、统一作战的攻坚战,
千万不能缺东少西留遗憾!

第二条建议
我说完硬,再说软,
二者相辅相承,有机结合,
形成合力才保险。
软件的建设,说是软,
并不软,
实行新标此项工作不能短。
《新标准》的实行重千斤,
牵一发,动全身。
各个部门紧密配合,共同参与,
谁也难离分!
各岗各位各部门,
实行了新标担重任,
各岗的职责与时俱进,
随机而变也跟进。
重新修定重新审,
作为今后工作考核的依据和标准。

国家局的要求记心中:
抓铁有痕、落地有声。
管局代表政府高瞻远瞩指航程,
大力加强监管的职能。
细规划、上日程,
建档制、转作风,
全方位监督检查不放松,
深入一线明查暗访看实情——
新标准是否落地在运行?
有无中间脱节链条松?
企业有难如何帮扶路畅通?
用户的用邮需求
是否迎刃而解沐新风?
一一地考察底数清。
科学决策方向明,
政府监管有威有效有响应!

全盘的运转机制要协调,
统筹兼顾要记牢。
全局一盘棋的布局摆布好,
各司其职,各负其责效率高。

这软件建设好比是务虚,
虚功实做接地气,
立竿见影见业绩。
党工团,齐出动,
配合中心开展活动作风硬。
充分发挥先锋作用,
有效调动兴邮创业的主观能动性。
邮政行业的新长征,
路上的脚步不轻松。
勤考核,见硬功,
激励机制伴随行。
奖优罚劣要分明,
保证《新标准》的实行
畅通无阻一路高歌向前行!


以上是,
我的两点建议全说完,
提的不妥,请您多包涵。
我深知,
我提的根本不算啥建议,
目的是
抛出砖,引来玉,
请教您的真知灼见、锦囊妙计。
请您万勿推辞别客气!