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  为适应邮政业发展需要,进一步加强和规范邮政管理部门的申诉处理工作,促进提升邮政服务和快递服务的质量,保障用户合法权益,依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》等法律、行政法规、规章以及国家有关规定,国家邮政局对现行《邮政业消费者申诉处理办法》进行修订,形成《邮政服务和快递服务用户申诉处理办法(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。欢迎各有关单位或个人提出修改意见,并于2019年12月20日前通过以下途径和方式反馈国家邮政局:

  1.登陆国家邮政局网站(网址:http://www.spb.gov.cn),进入首页右上方“互动”,点击“意见征集”,选择“国家邮政局关于对《邮政服务和快递服务用户申诉处理办法(征求意见稿)》公开征求意见的通知”提出意见。

  2.通过电子邮件将意见发送至:niuwupan@spb.gov.cn,邮件;主题请注明“《邮政服务和快递服务用户申诉处理办法(征求意见稿)》公开征集意见”字样。

  3.通讯地址:北京市西城区北礼士路甲8号,国家邮政局市场监管司,邮编100868;请在信封注明“《邮政服务和快递服务用户申诉处理办法(征求意见稿)》公开征集意见”字样。

  附件:《邮政服务和快递服务用户申诉处理办法(征求意见稿)》