自11月1日快递业务旺季拉开帷幕以来，全系统全行业按照国家邮政局党组的安排部署，继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持城乡协调、全国联动，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
旺季突遇强降温
克服困难保畅通
国家邮政局监测数据显示，快递业务旺季开启的前4天，全网累计揽收量超过20亿件，快递业务旺季实现“开门红”。然而，从11月3日开始，受两次冷空气南下影响，我国大部分地区出现气温断崖式下降，最高降温幅度达16摄氏度以上。其中，黑龙江、吉林和内蒙古部分地区出现强降雪天气，给快件运输、分拣、投递作业带来不利影响。受影响地区邮政管理部门和寄递企业迅速启动应急预案，最大限度降低恶劣天气对行业带来的不利影响。
11月6日，黑龙江省多地迎来暴雪天气。在冰城哈尔滨市，多家寄递企业的快递小哥不约而同地把到岗时间提前，清扫单位门前厚厚的积雪。在绥化市，大风裹挟着雪花，吹得让人睁不开眼，积雪厚度已接近脚踝，渐渐结冰的路面让快递三轮车在行驶时变得更加困难，快递小哥仍冒雪前行。在双鸭山、在佳木斯……同样的场景不断上演，邮政、顺丰、京东、极兔以及“通达系”快递企业的快递小哥，以坚韧不拔的精神克服严寒，尽最大努力确保快件及时送达。
极端强降雪天气也影响了内蒙古自治区东部的赤峰、通辽、呼伦贝尔、兴安盟、锡林郭勒等地区，室外寒风凛冽、大雪纷飞，市民们都不同程度地减少了户外出行。奋战在一线的快递小哥顶着风雪勇毅前行。“天冷雪大，刚刚过完周末，周一的快件量比平日里都要大，为了让客户们尽快取到快递，我们要一直坚守在一线。”赤峰申通快递员康利伟说。
寒潮降温带来的大风雨雪天气，也让快递业务旺季第一波高峰的服务保障压力陡增。吉林省长春市邮政管理局通过微信等渠道向企业传达气象预警信息，要求企业提前做好防范应对工作。同时，长春局召开应对雨雪寒潮大风天气的紧急视频部署会，要求企业组织专人对库房、消防用电、车辆运输、人员管理等方面的隐患进行集中排查整治，全力保障寄递渠道稳定畅通。该局还通过网站、公众号发布消费提示，提醒广大用户科学合理使用邮政快递服务，避免影响日常工作和生活。
在辽宁省铁岭市，邮政管理部门认真研判此次雨雪降温天气对生产作业造成的影响，深入快递企业及分拨中心开展检查，督导各企业做好应对准备工作，做到工作部署到位、防范措施到位、应急保障和处置到位。同时，要求企业做好恶劣天气的申诉工作，向客户说明特殊天气条件下快递收派面临的实际困难，争取客户理解，避免出现因邮件快件延误而造成投诉。
未雨绸缪早部署
抓实抓细保安全
今年是全行业第14次开展快递业务旺季服务保障工作。各地邮政管理部门按照国家邮政局的部署，将旺季安全生产要求落实落细。
11月1日当晚，江苏省邮政管理局主要负责人带队，前往南京中通、申通分拨中心以及末端网点，督导快递业务旺季服务保障工作。江苏局要求，各寄递企业要严格落实安全责任，加强安全生产管理，重点围绕燃气、电动车集中充电、消防通道等全面开展安全隐患集中整治；要合理安排旺季生产，优化利益分配机制，切实保障基层网点和快递员基本权益。
广东省快递业务量在全国排名前列，做好旺季服务保障责任重大。广东省邮政管理局要求，寄递企业要严守安全底线，提前研判化解风险，在源头预防上持续用力。要多方协同，统筹好各方资源，形成“电商协同、地方支持、同行互助、社会包容、用户理解”的工作格局，保障旺季运行畅通。
河北省邮政管理局在部署快递业务旺季服务保障工作时要求，加强基层网络建设，提升末端投递能力，关注从业人员合法权益，进一步支持农村快递发展，保障行业持续安全平稳运行；结合旺季行业运行特点，完善管理部门、协会、企业三维互动的工作机制，做好旺季服务质量保障工作；加强与总部对接，了解旺季促销安排，提前做好能力储备，合理安排仓储计划和发货节奏，确保全网稳定运营。
“要依法保障快递员群体合法权益。科学合理排班，避免疲劳作业，切实保障快递员合理收入，有效缓解快递员压力。”江西省邮政管理局要求，在严守安全底线，提前研判化解风险的同时，要传递关心关爱，依法保障快递员群体合法权益。要持续加强专项整治，督导各寄递企业采取有力举措，进一步加强部署调度，提升旺季服务质量，保障人民群众用邮权益。
海南省邮政管理局则要求，寄递企业要优化运能、路由及频次时限，合理调配场地、车辆、设备和人员，做好应急互助，确保寄递渠道安全稳定畅通。要采取有力举措，强化对拒绝或限制收寄部分区域快件行为的排查，推动电商企业积极采取鼓励措施，使人民群众平等享受寄递服务带来的便利。
青海省邮政管理局坚持多措并举，保障寄递渠道畅通。该局要求，积极排查整治用电、消防、交通、燃气使用及建筑用房等方面的风险隐患，关注和防范灾害天气影响，实现安全生产；强化邮快合作、快快合作、快商合作、交邮合作，整合资源、降低成本、提高效率，做好应急互助；加强行业宣传，及时发布消费提示，合理引导消费者预期，营造良好氛围。
