“太快了！为邮政快递速度点赞，这是我今年‘双11’收到的第一个包裹。”11月1日7时，家住湖北省武汉市江汉区思联花园城的王女士，从武汉市邮政分公司金家墩揽投站投递员马宇手中接过了网购的零食。这也是今年武汉市邮政分公司投递的首个“双11”包裹。
10月31日20时24分，距离王女士在网购平台付完尾款不到10分钟，江汉区邮政分公司二道棚揽投站重点客户前置仓就发出了这个邮件，通过运输中转环节高效处理发运，凌晨到达投递站点。“为提升客户服务体验，保障服务品质，‘双11’期间的邮件主要采取预约投递方式进行。邮件到站后，我们会提前与客户电话联系，约定投递时间，再按照客户要求的方式上门投递。”已经连续10年参与“双11”投递的马宇，亲身感受到通过加强收寄端、处理端、投递端全流程协同联动，不断强化科技赋能，邮政快递的速度一年比一年快。
为保障“双11”高效运行，武汉市邮政分公司围绕“提质效、提体验、保畅通、保安全”旺季生产总要求，坚持“网业联动、保障重点、均衡生产、够量直发”的组织原则，提前谋划，周密部署，从业务开发、场地储备、生产调度、运能保障、服务质量等方面强化管控，加强前端到末端的支撑配合，确保全环节无缝衔接，最大限度保障进出口邮件快进快出。
9月开始，武汉市邮政分公司分层级全面组织开展了3轮客户走访活动，重点走访辖区电商产业集群市场，聚焦品牌连锁类客户，深入了解客户活动节奏、发货安排、发件规模、商品尺寸、主要路向，精准掌握寄递需求，专门制定邮政揽收服务方案，加强邮政客户开发力度。针对性摸排优质入仓需求规模客户，提供旺季中转仓，吸引规模客户入仓。同时，加强对“双11”形势和业务量的科学预测，确定重点直发路向，制定生产预案。在收寄环节，抢抓电商平台活动关键时点，提前驻场，高峰期间实行全天候24小时轮班滚动收寄，做好订单实时调度和监控，强化设备赋能，提升前置集包比例。在处理和投递环节，紧密结合“三网融合”改革，优化作业流程，加大自提点建设，推进对自提点、重点大客户、揽投部段道的直分直运，缩短内部处理时长，提升邮件传递时限，达到高效处理、快速发运的目的，提升客户体验。
武汉市邮政分公司还对生产作业现场等重点场所加强安全隐患排查力度，保障“双11”期间的生产安全。同时，从严从细抓实常态化疫情防控工作，每日安排专人对生产场地、车辆、进出口邮件进行多频次消杀，严格落实健康监测，要求工作人员坚持戴口罩上岗，统筹抓好疫情防控和“双11”旺季生产。
