11月1日，2022年快递业务旺季正式拉开帷幕。当天，快递企业纷纷亮出“快”字诀，在预售达、前置仓等模式下，仅用十分钟左右就送出了首单。不仅是“快”，快递企业还亮出了一些新技能。
邮政：“新一代寄递平台”更新启用
为迎战“双11”，中国邮政更新了新一代寄递平台，平台日订单峰值处理能力达到1.6亿件，还能集中调度人、货、车、场等资源，高峰期也能有条不紊。
同时，邮政EMS在全国近50个核心枢纽城市、200余个源头城市均布局了规模仓库。预售开启时，各大品牌热门产品提前下沉，运送至距各位“尾款人”50-100公里内的分仓。待尾款支付成功后，系统智能匹配最近的仓库发货、配送。
据了解，今年“双11”旺季，中国邮政提出要实现优能力、提份额，优标准、提效率，优运营、提时限，优服务、提体验的“四优四提”总体目标，将集中精力、集中资源、集中人员投入“双 11”生产运营和服务保障工作中。
顺丰：“保价系统+智慧安检”全面升级
“双11”旺季来临前，顺丰上线了2.0版本的保价服务升级版，为客户提供多场景多维度的保价服务。据悉，升级后的保价服务体系包含“足额保”、“定额保”、“基础保”三大产品。新推出的保价产品不仅足额保价下全部丢损可全额赔付，即“保多少赔多少”，赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快12小时赔付到账。
在寄递安全方面，顺丰智慧安检系统已全面上线，通过AI智能判图技术对传统的安检机进行升级改造，实现更大规模、更快速的X光图分析能力，通过实时监控与溯源，保障货物的安全性。
在末端服务方面，顺丰科技的微签产品对传统纸质回单业务全面升级，成为国内首家将电子合同技术应用于物流交付履约环节的企业，不仅实现了原纸质单据的全流程电子化签署流转，还可确保已签署的电子回单具有强法律效力。
京东物流：“效率+体验”升级加码
为让消费者更快收到商品，今年旺季期间，京东物流通过五级地址围栏等智能技术，保障全国范围内无差别送货上门服务，同时持续扩大预售前置规模，全国有数百万量级SKU的商品已前置在距离消费者最近的各级仓库，让全国超200个城市的消费者，都有机会体验到最快分钟级的收货体验。
同时，京东快递持续聚焦客户体验，不断提升寄递服务标准。自今年9月29日上线全额保以来，京东快递在上门揽收服务中始终坚持100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物的“三个百分百”服务标准，让消费者买得放心、寄得安心。
为助力商家获得实在的增长，京东物流还通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案。更有京慧轻享版全面升级，亚洲一号西安智能产业园2期投用，进一步提升全产业链效率及服务水平。
中通：“快递+五大板块”协同作战
作为目前全国包裹量最大的快递企业，今年以来，中通快递在湖北鄂州、荆州，安徽合肥，宁夏银川，广西柳州等地的转运中心均已完成搬迁升级，进一步提升了全网产能。
今年旺季，在快递主业以外，中通还持续提升快运、云仓、国际、冷链、兔喜五大物流生态板块的业务能力，全力保障商家及终端客户旺季服务体验。快运板块规模及运营能力行业领先；云仓仓配版图从B2C向B2B、生鲜、跨境不断延伸；兔喜已形成具有一定规模、标准化、可控的末端驿站网络，全国约8万家门店为客户提供多样化派送方式满足个性化需求；国际板块产品矩阵丰富，持续深耕东南亚、非洲本土市场；冷链创新“直营+加盟模式”，为生鲜食品、农产品、餐饮连锁、商贸零售等行业客户提供B2B2C低成本、全程温控可视、可追溯的冷链物流综合解决方案。
圆通：“数字化工具+2亿资金”保障旺季
今年“双11”期间，圆通将通过线上的数字化工具及线下过程的专项管控，确保稳定的时效和服务。在揽收端，圆通商家客户可以直接在“客户管家”一码绑定，获得专属K码后就能享受从自助充单、打单、售后到财务结算等的一站式服务。在配送端，如遇到买家急件加急等情况，商家客户通过“客户管家”的“直通总部”功能可以直接联系圆通总部直营客服处理。
此外，为助力全网分公司及客户做好“双11”服务，圆通旗下圆通金融还专门为分公司准备了2亿旺季专享保障资金，商家客户则可在“客户管家”的“先充后付”模块申请享受面单先充值后付费服务。
韵达：“预售韵速达”首次亮相
今年“双11”，韵达首次推出“预售下沉”的快递服务“预售韵速达”。在消费者支付完定金后，对应商品提前运送至离收货地点最近的转运中心和末端网点，消费者支付完尾款后，快递包裹可以从最近网点发出，让消费者在大促期间的收货体验大幅升级。
此外，韵达参照历年业务旺季的有效经验做法，在提前进行业务流量、流向预测的基础上，做好转运揽投人员、运输派送车辆、业务场地、软硬件技术、自动化设备、服务售后等各环节的准备工作，全面提升服务时效与品质，主动沟通商家、主动沟通客户，主动上门服务，为商家和客户提供个性化服务解决方案。
申通：“产能基建+按需配送”迎来考验
为了迎接“双11”，申通在辽宁沈阳、河北廊坊固安、重庆、河南郑州、山东济南和青岛等一大批核心城市枢纽陆续投入运营。比如目前申通最大的转运中心——华北（河北固安）转运中心，规划产能超过700万单，直接辐射京津冀、东北、内蒙古、山西等地区，全面提升整个区域乃至全国时效。
今年“双11”申通快递与电商平台合作在上海、杭州等30个城市推出按需配送服务：消费者在平台下单时可选择收货方式，对于需要上门且推送给申通的订单，申通会主动与客户规范化电联，并按照要求送货上门让用户签收。
在快递员关怀保障方面，为保障派件效能，提升派件质量，双11期间申通快递将推出专项补贴，每天奖励10000名服务质量达标的快递员。
菜鸟：“送货上门+绿色快递”双箭齐发
菜鸟今年将送货上门列为最重要的事情之一。菜鸟通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。据菜鸟方面介绍，为了加大“双11”送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。
绿色是天猫“双11”的另一个重点。菜鸟将推动全国近10万家菜鸟驿站持续开展快递包装回收换鸡蛋、利用旧包装寄快递行动。在菜鸟驿站中，消费者把快递包装在智能设备前扫一扫面单，就能被记录绿色行为，可以在菜鸟APP的“绿色家园”中领取碳能量，这些能量可以兑换鸡蛋等实体权益。
对于回收的快递包装，菜鸟将加大力度推动循环使用，利用回收的快递旧包装寄快递用户的比例在往年的基础上继续提升，并利用回收包材制作5万套可再生笔记本捐给乡村小学。
极兔：“资源保障+科技保障”双双升级
“双11”前，极兔完成83个转运中心场地的升级改造，新增数十万平方的操作面积；基于对旺季需求的分析与预测，对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级，提高旺季件量应对能力。各操作场地将设置能量补给站，积极开展旺季前团建活动、补贴延时加班费等形式的员工慰问活动。
值得一提的是，在科技保障方面，极兔四段码全网开启计算，帮助网点的分拣效率提升30%-40%。自研知识图谱-四级地址模型，让极兔的地址解析能力达到行业领先水平，增强了模型服务的丰富度和深度。
德邦：“立体分拣+仓配服务”降本增效
今年旺季，德邦快递积极调配揽收车辆近30万辆，还大幅提升了短驳车运输能力。值得一提的是，德邦快递在业内首创大小件融合多层立体自动化分拣系统，让体型较大的大件商品也能达到小件一样的分拣效率，有效地提升了货物的中转速度，为商家保障快递时效。
此外，德邦快递推出的“一单多件、齐套配送”服务，可以帮助商家减轻大促期间的运费成本。而德邦针对众多商家广泛采用的多仓库发货模式推出的“多仓发货、统一结算”服务，也能够让商家无需因各地网点单独结算而浪费时间成本。
