随着“双11”临近，各大商家都已进入备货、送仓的高峰期，集中爆发的备货量给商家带来了更大的送仓压力。近日，为保障商家送仓畅通，京东物流全面升级了“双11”到仓服务保障，通过全天候运营、应急预案、多平台送仓、全链条体验升级四大服务保障，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案，全面助力提升商家全平台送仓时效，助力降本增效。
场地24小时运营
1小时异常快速响应
今年“双11”期间，京东物流服务策略全面升级，通过为商家提供全天候服务，实现场地不打烊、时效不降级、Transfer Center（转运中心，以下简称TC）入仓不排队。据了解，今年“双11”期间，京东物流在全国主要TC如北京、上海、广州、武汉以24小时运营保障商家送仓需求。同时，京东物流升级了应急预案保障，制定拥堵分流预案、应急转仓方案，全力确保商家送仓的安全性和稳定性。
“依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超2万辆车辆资源、1000条精品路线，京东物流到仓服务以最大力度保障商家‘双11’期间的运营。”京东物流到仓产品负责人章根云表示，“京东物流今年‘双11’到仓为商家提供全天候保障，24小时场地揽收、1小时异常快速响应，针对多平台不同的入仓规则和要求，京东物流配备专业的交仓员团队和专属客服，确保运营稳定和体验提升。”
此外，京东物流也对客户服务体验进行了全面升级，为客户提供异常主动赔付、交仓明细及时反馈、客服全时段响应，带来全链条的高品质服务体验。
多渠道一盘货到仓服务
助力商家降本增效
近年来，在越来越多商家采取多渠道模式的运营下，送仓难题成为商家普遍的痛点，商家需要将货品从工厂送达不同平台仓、门店仓，而“双11”集中爆发的需求不仅提升了商家的供应链管理难度，还因为不同的交仓规则流程，带来预约、排队等更多隐性成本。
京东物流全新升级“双11”到仓模式，通过集货仓、智能商务仓，为商家提供从货源地到收货仓之间的收货、暂存、运输、送仓的一体化供应链物流服务，提供更专业高效的多平台送仓服务保障。
京东物流在货源地设TC集货仓配备集货存储功能，可快速铺货到全国多地仓库，并支持在途可售。结合京慧技术帮助商家实现精准备货，高效送仓。
据了解，深圳富兰克贸易咨询有限公司主营进口咖啡，目前商品运输交由京东物流一家全托管，在使用京东物流全渠道一盘货送仓解决方案后，VLT（供应商平均送货时长）由14天降为3~6天，大大降低了管理成本，提升物流效率。
