10月17日,中国邮政集团有限公司召开2024年寄递业务“双11”旺季经营生产工作部署电视电话会议,总结以往经验做法,研判今年形势变化,安排部署抢市场、抓量收、补缺口的重点工作,要求全网提高站位、统一思想、凝心聚力、步调一致,坚决打赢“双11”战役,全力以赴完成全年目标任务。
“双11”是承接邮政寄递业务“三增三提”重点任务的关键时期,打赢“双11”是邮政企业践行使命担当的必然要求,是直面挑战、抢占市场的必然要求,是应对“四期叠加”达成全年预算目标的必然要求。温少祺要求充分认识打赢“双11”战役的重要性和紧迫性,准确把握今年“双11”“预期增幅提高、直播模式成为增量主体,平台对物流服务要求更高,平台物流新模式助力商家降本”的新变化,坚定决心、应变而变、做足准备,打赢“双11”攻坚战,赢得发展主动权。
要周密部署,突出重点,全力以赴抓好“双11”旺季经营生产工作。要凝心聚力强营销,通过“四个着力”,即着力推进客户大开发、着力用好组合政策、着力把握节奏主线、着力提升平台指数,确保客户开发全面突破;要高效协同强管控,围绕运行通畅、时限稳定“两大目标”,抓好加快补足能力、充实运能储备、加强外包管控、强化“铁三角”联动、落实精准调度、确保信息系统和设备运行稳定“六件事”,高质量支撑业务发展;要持之以恒抓服务,始终站在客户角度,做到客服接听要畅通、投诉解决要快速、问题机构整治要见效、履职检查要抓实,保障客户体验。
要强化组织协调,落实“四个到人”,确保各项工作落地见效。各级领导干部要靠前指挥,亲力亲为;要强化应急管控,严肃生产纪律;要保障员工生产生活,体现人文关怀。
会议强调,要千方百计保安全,加强对内部生产重点区域、重点部位、重点环节的日常监控和监督检查,确保企业安全稳定运行;要坚守底线强合规,严守财经纪律和法律法规,不折不扣地落实落细集团公司合规经营提升行动各项工作举措。
会上,集团公司寄递事业部从业务发展、运营组织、服务保障等方面进行了安排部署。浙江省、广东省邮政分公司作经验交流。