早上8点,福建厦门鹭申通快递服务有限公司客服部座无虚席,客服部经理吴建娟正在带着团队开早会,复盘前一天的工作情况。 8点30分,早会结束,客服人员准时上岗,熟练而迅速地投入繁忙的接线工作中。“客服需要耐心、需要责任心。话要说,得跟客户说;情要讲,得让客户懂。”吴建娟说道。
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