拼速度更拼服务

快递业务旺季期间，辽宁省葫芦岛市兴城韵达的快递客服人员每天要处理的业务量达到了平时的2倍以上。解答咨询、处理投诉，每天像“陀螺”一样忙个不停，有时连喝口水都顾不上。“身为一线客服人员，要用真诚沟通为客户排忧解难，帮助大家解决问题，很有成就感和满足感”，客服人员说道。

据了解，兴城韵达多次获得省级青年文明号、全国安全生产示范岗等荣誉，她们背后的“荣誉墙”彰显了客服人员的业务水平和优秀的服务质量，展现行业青年积极向上的精神风貌。