“每一件快递的送达就是一份责任”

快递业务旺季期间，福建省南平市快递业务量日益增多，快递小哥站在街上向客户拨打电话，核实快递信息。“要把快递准确地送到用户手里，需要经历的流程非常多，有时候包裹上的电话、地址错误，我们得反复去核查，还得耐心跟客户沟通解释，每一件快递的送达就是一份责任。”在张师傅看来，除快递员本身的业务水平外，与用户进行沟通交流，尽量满足用户需求，是从事快递服务人员工作中最重要的事。