有效解答，为快递“加速度”

快递业务旺季期间，不仅有一群默默守护在一线的快递小哥，还有一群在幕后的客服人员。当电话铃声响起，客服人员忙着接起电话，耐心地为用户查询物流信息、解答问题，确保快递派送时效，提升用户满意度。

“一件快递包裹到达目的地，要经过收取、派送、实时监控、售后服务等多道程序，都要通过快递员们共同的努力。无论是幕前还是幕后，大家都在辛勤工作，而我的工作就是及时沟通，为一线快递小哥助力，才能有更好地服务”，客服小杨说道。