零下36℃的漠河，快递员奔走在送件的路上；深夜的苏南硕放国际机场，驰援受灾地区的顺丰专机起飞；漂泊在外离家万里，邮车载来亲人的相思……邮政快递业始终践行人民邮政为人民的初心，守护民生“温度”。
践行宗旨为民造福，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的具体目标之一。各地邮政管理局将深入开展主题教育与中心工作相结合，深化运用主题教育成果，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实、最迫切需要解决的民生问题，实实在在办好惠民利民实事。
深入调查研究 精准掌握业情
调查研究是做好各项工作的基本功。习近平总书记指出，调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。各地邮政管理部门深入基层现场办公，深入调研群众急难愁盼问题。
江苏省盐城市邮政管理局推进“现场办公下基层”，联合市供销社组成调研组深入一线、直面问题，获得第一手材料、最鲜活实情。在调研中，调研组发现建湖、东台等地居民寄取快递不方便的问题时常发生。经过协调，市区8个闲置的智能信包箱拆移至村级快递服务站或农村集中居住点使用，解决了群众取件不便的难题。
边远农村地区邮政快递服务情况如何？快递进村工作难点有哪些？带着一系列问题，新疆维吾尔自治区邮政管理局调研组先后深入喀什、和田地区，随机走访15个乡镇的邮政局所、快递末端网点和33个村级邮政快递服务站点，实地察看边远农村地区邮政快递服务情况，并在叶城、莎车县和喀什、和田市分别召开快递进村座谈会，听取邮政快递企业对快递进村工作的意见建议。
新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州邮政管理局全面落实大兴调查研究，深入基层一线。第二批主题教育开展以来，博州局与交通运输、商务、农业农村等部门开展联合调研，先后深入9个乡镇29个建制村，全面了解快递进村现状及存在的问题，通过与村委会座谈、与网络运营商协调、与智能快件箱企业沟通等方式，现场协调8个村队解决智能快件箱用电、用网问题，推动智能快件箱的投入使用，优化提升村级服务站设施功能。
为推动调查研究走实，甘肃省武威市邮政管理局党组分组带队深入县区、企业，组织开展“听民意、访民情、提建议”活动，采取面对面交流、发放意见建议征集表等方式，收集意见建议19条，提出整改措施22条，帮办实事3件。
坚持人民至上 回应人民关切
为人民谋幸福、为民族谋复兴，既是我们党领导现代化建设的出发点和落脚点，也是新发展理念的“根”和“魂”。解决好群众的急难愁盼问题，要把实事做到群众心坎上。
在上海，536个邮政普遍服务点不仅提供信件、包裹寄递等邮政普遍服务，还提供发放养老金、盲人读物等特殊服务，前来办理业务的老年人、残疾人等特殊群体占比较高。上海市邮政管理局高度重视邮政局所无障碍设施建设工作，将无障碍设施改造作为一项持续性的工作推进，目前该市八成以上的网点已配备无障碍设施。
在山东，临沂市邮政管理局局长王炯带队走进广播电台“行风热线”直播间，现场接听群众热线电话，倾听群众心声，听取群众建议，回应群众诉求。在直播间里，王炯针对群众最关心的丢件、损坏赔偿和价格问题进行解答，并详细介绍快件发生丢失、损毁时用户投诉申诉渠道。
2023年“双11”业务旺季，黑龙江省佳木斯市迎来大风暴雪恶劣天气。为确保快递业务旺季期间行业安全平稳有序运行，佳木斯市邮政管理局领导带队，深入市区邮政快递企业分拨中心开展实地督导检查，指导企业做好人员车辆场地储备及应对暴雪天气应急措施。
登步岛是浙江省舟山市普陀区一座悬水小岛，岛上常住人口近2500人，居民长期收寄快递困难。舟山市邮政管理局结合主题教育调研，与当地管委会沟通协调，以打造客货邮融合发展样板县为抓手，为民营快递入岛进村提供优惠政策。2023年10月下旬，登步岛快递物流共配中心正式营业。
巩固优化成果 构建长效机制
各地邮政管理部门对已经解决的问题及时跟踪评估、优化调整，把成果转化为推进工作的实际成效。
为巩固主题教育成果，湖北省邮政管理局主要负责同志带队，实地调研定点帮扶村。在十堰市竹溪县蒋家堰镇岳王庙村，调研组察看“数字乡村”等项目，检查村级寄递物流服务站，对驻村工作队的工作成效给予肯定，并强调要加快亮化工程建设进度，深化“数字乡村”在村级管理中的作用。
以“四下基层”为抓手，广东省韶关市邮政管理局着力解决偏远工业开发区用邮、服务制造业等问题。接到地方部门和群众反映的诉求后，韶关局党组将这些问题列入主题教育检视整改问题清单，局领导第一时间带队前往现场调研，推动解决问题。此外，韶关局党组召开专题会议研究部署建立县域寄递渠道安全监管机制工作，并多次与地方政府部门沟通协调，跟踪落实。
山西省阳泉市邮政管理局了解到平定县快递企业存在干线运输车辆通行证办理难的问题后，积极对接公安交警部门，专题研究解决方案。平定县公安交警支队根据实际情况，优化企业办理通行证流程，并针对邮政快递业的特殊情况采取分类管理。
