对十三届全国人大五次会议第7797号建议的答复
徐贤淑代表：
您提出的《关于解决快递业安全隐患的建议》（第7797号）收悉，经商公安部、中国银保监会，现答复如下：
一、工作现状和进展情况
首先，对您关心关注并推动解决快递业存在的现实问题表示敬意和感谢。邮政快递业是国家重要的社会公用事业，是服务生产生活、促进消费升级、畅通经济循环的现代化先导性产业，发挥着连接千城百业、联系千家万户、连通线上线下的重要作用。近年来，邮政快递业快速发展，在稳就业、保民生方面发挥了重要作用，为经济社会持续稳定发展作出了积极贡献。特别是在疫情防控特殊时期，数百万快递员冒疫奔忙，不畏艰险、冲锋在前，全力保障防疫物资和政务民生寄递服务，为全国抗疫斗争作出了重要贡献。如您所述，快递员穿行大街小巷为居家群众送去生活物资的同时，也面临着道路交通和生产作业安全事故易发多发、职业健康防护不足、事故理赔难等现实问题。
国家邮政局深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，按照党中央、国务院决策部署，统筹发展和安全两件大事，全力做好安全生产各项工作，深入推进专项整治三年行动，大力开展“四不”（设备设施不达标、现场管理不到位、员工着装不规范、作业操作不合规）治理，加强安全监管执法，督促企业严格执行安全生产相关标准，优化快递员生产作业环境，在全行业开展事故警示教育，确保生产作业安全，有力压减行业亡人事故，有效化解各类安全风险。指导各地邮政管理部门与公安、银保监、交通管理等部门加强协作，建立部门共治、警企协作、信用惩戒、指导帮扶、宣传培训、联合整治等工作机制，采取有效措施保障快递业安全发展。去年，经国务院同意，交通运输部、国家邮政局、国家发展改革委、人力资源社会保障部、商务部、市场监管总局、全国总工会联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，明确指出要推动企业为快递员购买人身意外保险；督促企业严格执行安全生产相关标准，加大资金投入、配齐劳动产品、升级作业装备、改善工作环境，确保生产作业安全；督促企业加强职业操守、服务规范、安全生产和应急处置等方面教育培训；健全完善对快递末端服务车辆的包容性管理，提供通行停靠便利；指导企业完善考核机制，加强对恶意投诉的甄别处置等，为实现好、维护好、发展好快递员群体合法权益提供了重要政策保障。
二、代表建议答复
您在建议中对快递业安全隐患存在的问题进行了深入分析，所提政策建议针对性强，对加强快递业安全监管工作具有重要的借鉴意义。对于您提出的“加强道路交通专项治理”“加强员工教育管理”“统筹解决好事故理赔工作”“加大保障力度”等具体建议，国家邮政局及相关部门和单位将在后续工作进一步予以强化和完善。
三、下一步工作目标与计划
在已有工作基础上，国家邮政局将进一步加大快递业安全监管力度，同时会同有关部门和单位，强化协同配合和政策衔接，推动全国各地落实《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，维护快递员群体合法权益，确保寄递渠道安全畅通和行业安全稳定。
衷心感谢您对邮政快递业安全发展的关心和支持！
联系单位:国家邮政局市场监管司，联系电话：010-88323127。
国家邮政局
2022年6月17日
附件：
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