“活动形式很不错，不仅让我深入了解了对我们快递小哥的各项关爱保障措施，还拉近了我们和社区的距离。今后我们会加强与社区的联系，多为社区治理做些力所能及的事。”近日，申通福建厦门思明一部服务站站长张标华有感而发。张标华点赞的活动，是厦门市近日在滨中社区举办的新就业群体关爱活动。“本次活动就是想通过强化党建引领，凝聚多方合力，进一步加强对快递小哥等新就业群体的关心关爱和服务引领，不断增强党在新兴领域的号召力、凝聚力和影响力。”滨中社区党支部书记说。
类似这样的关爱举措，在厦门还有很多——
驿站+食堂
解决“温”“饱”难题
整洁明亮的驿站内，矿泉水、医药箱、充电器、微波炉、舒适座椅、应急雨伞等便民物品和设施一应俱全；24小时服务不间断，通过微信公众号上的驿站地图就能快捷查询到附近站点，就近享受服务……像这样的社区爱心驿站，在思明区有88个，在厦门市已有400多个。驿站能更好地让走街串巷的快递小哥歇脚、小憩，享受多元服务。随着驿站脉络不断扩展，厦门市各区还在持续升级新就业群体服务阵地。
建立“小哥食堂”是厦门市开展“暖蜂行动”的新举措。以梧村街道的“梧家食堂”为例，它原本是由思明区梧村街道开设的社区食堂，采用市场化的经营模式，周一至周日全天开放，每天供应32道菜品，最多能同时容纳100人用餐，最低15元就能在这吃上一顿自助餐。如今，“梧家食堂”也向快递小哥开放了。快递小哥如果错峰用餐，还能享受额外的优惠折扣。
像这样的食堂在厦门市还有很多，而且各有特色——南厝社区食堂的炖汤深受快递小哥欢迎，中华街道社区食堂推出的现煮沙茶面口味十分地道，文屏社区食堂有油葱粿，每天可卖100多个……“大家不仅关心我们是否‘吃饱’，还关心是否能‘吃好’。这里不仅有厦门美味，更有人情味。”来自菜鸟的快递小哥郑友云点赞“小哥食堂”。
“一站式”服务
化解争议纠纷
今年，厦门市、区两级新就业形态劳动者权益保障服务中心均为快递员群体开通了线下“一站式”服务，帮助他们化解劳资纠纷。不仅如此，相关平台还开通了“云调解”功能，助力他们高效维权。
2023年9月，厦门市成立福建省首家实体化、一站式新就业形态劳动者权益保障服务中心。该中心由厦门市人社局牵头，由市总工会、市司法局等27个民生服务行业主管（监管）部门和职能部门共同参与建设。自厦门市新就业形态劳动者权益保障服务中心成立以来，已经通过线上为主、线下为辅的模式，向广大新就业形态劳动者提供维权服务，今年来已受理案件714件。
厦门市新就业形态劳动者权益保障服务信息系统也在进一步优化中，平台建成后可实现权益保障、公共服务、监测预警和决策分析支持的一体化管理。“平台还具备‘云调解’功能。”该系统负责人黄健介绍，系统将进一步归集新就业形态用工管理及劳动者权益保障相关线上线下业务及公共服务内容，让服务保障工作全部在“一张网”上运行。通过该系统，可监测新就业形态劳动者的权益保障情况，为政策制定提供数据支持和决策参考。
此外，厦门市快递行业协会在厦门市邮政管理局（以下简称“厦门局”）、市司法局的指导下，成立了厦门市邮政快递业劳动争议调解中心，由大成律师事务所提供法律支持。“快递员碰上薪资、福利、劳动合同方面的纠纷，可以到我们这里来求助。”厦门市快递行业协会秘书长朱毅福表示，除化解用人单位和新就业形态劳动者之间的劳资纠纷以外，调解中心还为新业态劳动者提供相应的法律援助。截至目前，调解中心已为快递员提供法律援助15次，为约160人次提供法律咨询服务，帮助调解相关纠纷案件5件。
数字赋能
精准匹配就业
为了更好地帮助劳动者就业，厦门市湖里区人社局、江头街道共同打造了后埔社区劳动综合服务基地，提供求职、招工、租房、劳动纠纷化解一体化服务，也为快递小哥等群体提供休息、饮用水、医药包等服务，为他们的权益保障“保驾护航”。
据悉，该基地运用数字化就业平台创新赋能就业服务新模式，目前建立了3个企业HR微信群近900家企业、4个求职者群近900人，并依托湖里区人力资源网、湖里就业小程序、红海人力APP等数字就业平台拓展就业功能服务，提高就业供需精准匹配效益。据统计，该基地今年已组织助企稳岗促就业“线上+线下”招聘会活动13场次，服务企业238家次，274人达成就业意向。
发挥优势
实现融“新”共治
在厦门，快递员群体反哺社区治理的温暖行动正火热开展中：鼓浪屿“好小哥”志愿服务队参与爱心送餐、圆通小哥滕泉峰连续7年担任义务交警、圆通成立“基层微治理分拣中心”……大家都在通过发挥自身特长，为基层治理注入“新”动能。
今年1月，厦门市红十字会联合厦门局成立市快递员红十字应急救护志愿服务队，这也是在福建省率先成立的面向新就业群体的“流动救护员”队伍。厦门市红十字会党组成员、副会长蔡志凯介绍，快递小哥是城市流动的“血脉”，触角伸向千家万户，对他们进行红十字应急救护技能培训，能够有效提高他们自救、互救、急救能力，打造一支时刻在路上的红十字救护员志愿者队伍，遇到紧急情况可第一时间正确处置。心肺复苏、海姆立克急救法以及常见的意外伤害救护是对快递小哥培训的主要内容。市快递员红十字应急救护志愿服务队队长刘辉表示：“希望更多的新业态从业人员参与到志愿救援队伍中，同时我们呼吁更多企业为快递员急救培训提供支持。”
