“这东西嘎嘣脆，好吃是好吃，就是不方便多带。”近日，从广东回湖北襄阳老家探亲的李先浩向笔者介绍他最爱的家乡美食襄阳锅巴。“每次返回广东时总想多带些给同事好友们尝尝，但锅巴易碎，容易影响口感，只好少带。这次不用再为此烦恼了，出发前下单邮寄，到达广东后，很快就能收到寄递的整箱襄阳锅巴。”
无独有偶，在陕西务工的张茜茜对襄阳的禽蛋情有独钟。“我和孩子们都喜欢吃鸡蛋羹、松花蛋粥。之前我爸妈会定期去邮政网点给我寄家里的土鸡蛋，包了一层又一层，生怕破了，现在我直接网购，正宗、便捷、快速，也没什么破损，快递员直接送货到家。”张茜茜说。
在国家邮政局公布的143个业务量超千万件的“2023年邮政快递业服务现代农业金牌项目”中，襄阳禽蛋、襄阳锅巴榜上有名。近年来，襄阳市邮政管理局聚焦快递服务现代农业项目培育，不遗余力为行业发展争取利好政策，积极引导行业助力乡村振兴，充分发挥平台优势，创新服务模式，推动邮政快递与交通运输、供销等部门合作，助推襄阳禽蛋、襄阳锅巴等产品远销全国各地。2023年，襄阳市寄递企业服务现代农业项目快递业务量近3900万件，实现业务收入1.7亿元，带动农业总产值10.3亿元。同时，襄阳局强力推进农村寄递物流体系建设，引导企业开通寄递绿色通道，全渠道优先服务，打造了“从产地到消费者”的“一条龙”服务模式，打通快递下乡进村“最后一公里”，推动农产品出村进城。目前，襄阳市2263个行政村已完成村级寄递物流综合服务点挂牌及运营工作，邮政快递业服务全市经济发展、辐射带动作用不断显现。
“一条龙”服务 锅巴保鲜
锅巴作为襄阳当地的一道传统美食，有着悠久的历史和考究的制作工艺。锅巴易碎，运输过程中极易受损。为了能够将锅巴完整、快速地送达客户手中，襄阳各快递企业通过不断调整包装、运输方案，提供从入场包装、贴单、打包、上车等“一条龙”服务，最大限度方便锅巴加工企业。
襄阳圆通负责人汤文军表示：“襄阳锅巴产品卖到哪里，我们的快递就送到哪里，不怕客户要求多，办法总比困难多。”襄阳圆通近两年进一步优化了锅巴寄递方案，将快递员人工打包线和锅巴生产线打包进行整合，同时根据实际灵活调整，增加了运输班次进行寄递直发。“整合后节约了重复打包的时间，送达时间较之以往普遍提前了1天。”汤文军说。
襄阳中通负责人胡小平介绍：“每当遇上电商大促活动或直播活动，锅巴的线上订单量激增。为保证时效，襄阳二汽中通网点在增加临时收货快递车辆的同时，及时采取专车线路直发的方式，保障襄阳锅巴及时高效送到消费者手中。”
除了优化包装方案，襄阳中通还通过优化人员配置和运单追踪提升锅巴专项服务水平。一方面，加大对客服人员的培训力度，建立一对一客户群，第一时间为客户答疑解惑；另一方面，加强对锅巴寄递的运单追踪，比如对因极端天气影响等因素导致的可能会延误的运单，提前和客户沟通，做好解释和后续跟踪工作。
为服务好襄阳锅巴等农产品网销，襄阳多家快递企业采取直接在锅巴工厂仓库设置揽收点、提高运输车辆吨位、升级自动化生产线等方式提高运输效能。2023年，襄阳寄递企业收寄襄阳锅巴1414.9万件，实现寄递业务收入4742万元，拉动农业总产值4.3亿元。
开通绿色通道 禽蛋热销
比起锅巴，蛋类更需要防护措施来完成寄递。在襄阳禽蛋的寄递上，襄阳市邮政分公司紧盯蛋类销售，打造襄阳特色禽蛋类农产品金牌项目，以“服务三农、全力助力乡村振兴”为切入点，最大程度利用本地资源优势，发挥邮政寄递物流优势，搭建农产品线上、线下销售桥梁，赢得了广大电商客户及农户的好评。
襄阳禽蛋类最受欢迎的当数本地的土鸡蛋、鸭蛋、鸽子蛋、松花蛋、咸鸭蛋、鹌鹑蛋等，这些蛋类大小不一，但都易碎，高温下容易变质。襄阳市邮政分公司在寄递禽蛋类方面主打“快”和“稳”。一方面，在市内开展同城“私人订制”，对禽蛋类优先操作、快递优先派送，这些通过邮政发货的同城农特产品均能实现“上午寄、下午到”；另一方面，寄往省内其他地市的禽蛋类快件，时限也比以往缩短了1天，实现“上午寄、次日达”。针对客户产品寄达省外的流量流向，襄阳市邮政分公司做好了直通直达邮运工作，目前已开通襄阳—南京、襄阳—广州、襄阳—石家庄等多条直发路线。
襄阳局普遍服务科负责人李时民表示，目前在禽蛋类寄递方面，邮政服务凭借优惠的价格和较快的时效深受客户欢迎，不少客户表示邮政寄递的损耗小、时效快、性价比高。为提升客户体验，襄阳市邮政分公司还在持续强化邮件时限质量管控，主动开展客服回访，对农产品邮件进行跟单催投、售后回访、及时理赔，大大提升了客户满意度。
为提升寄递安全性，襄阳市邮政快递企业充分运用“互联网+”数字化手段，利用多重信息系统实现快件寄递全程跟踪溯源,保障禽蛋类产品寄递安全。对发货的禽蛋类产品使用可降解泡沫箱、可循环使用包装，客户不再进行二次包装，做到绿色环保。
2023年，襄阳市寄递企业收寄禽蛋类农产品1899万件，带动农业总产值4.73亿元，拉动就业人数1307人。
“下一步，我们将继续发挥邮政快递业服务现代农业金牌项目示范效应，加快农村寄递物流体系建设，深入挖掘培育更多金牌项目，增强寄递服务对现代农业的支撑作用，为乡村振兴贡献行业力量。”李时民说。
