好山好水出好柚，广东省梅州市是全国第二大蜜柚产区，近年来，蜜柚已成为当地农户增收致富的“金果子”。
在寄递服务的加持下，梅州柚寄递项目连续6年获评邮政快递业服务现代农业金牌项目，带来年业务收入过亿元；2023年10月以来，快递服务现代农业梅州柚项目实现业务量1208万件，带动农业总产值14.8亿元。
这亮眼“成绩单”背后是怎样的“金牌”服务?又是什么成为连续6年“金牌”背后的“成功密码”?梅州市邮政管理局（以下简称“梅州局”）有关负责人给出的答案是“四通”，即上下联通、内外畅通、点面贯通、前后互通。这16个字都围绕着一个目标，就是让梅州柚寄递成本更低，运输更快、更畅、更安全。
上下联通 部署有章法
金秋时节，柚香满园。9月以来，梅州30万亩蜜柚陆续采摘上市，山间地头处处是忙碌景象，摘柚、打包、运输、邮寄……一切井井有条。在梅州局的引导下，梅州邮政快递企业积极服务柚农，打造了“从田间到舌尖”的快递运输体系。
梅州柚披荆斩棘出山区，靠的是邮政管理部门提前部署、多方动员。梅州局党组高度重视梅州柚寄递保障工作，8月29日，梅州局印发《关于做好2024年梅州柚·蜜柚旺季期间寄递渠道安全服务保障工作的通知》，部署做好预案、宣传、组织、督导、应急等5个方面安全服务保障工作，确保完成全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓和保畅通、保安全、保平稳的工作目标。9月4日，梅州局联合市农业农村局、商务局、交通运输局、供销合作社向中国邮政集团有限公司广东省分公司、各快递企业省内总部发出《关于助力梅州柚等农产品输出的倡议书》，鼓励制定农产品输出的优惠政策，推动解决农产品销售难问题，助力梅州乡村振兴。
倡议在邮政快递企业中得到了积极响应。在梅州局的沟通协调下，全市主要品牌快递企业柚类寄递资费较日常下降了近30%。 其中，京东寄递梅州柚优惠幅度达4至5折，顺丰梅州柚运费下降幅度达30%，大客户优惠折扣最高可达40%，极兔降费幅度近33%，中通、圆通等品牌均推出了惠农扶持政策。
“梅州柚寄递项目也获得了交通运输部门的大力支持。我们为邮政快递企业争取了梅州柚运输车辆‘绿色通道’通行权，免缴车辆通行费，有效降低了运输成本。”梅州局有关负责人介绍。
据统计，今年蜜柚旺季期间，梅州市通过寄递渠道销售蜜柚约275万件，重量达4.12万吨，带动农产品产值3.4亿元。寄递渠道已成为助推梅州农产品“走出去”的重要推手。
内外畅通 服务有支撑
如何打造内外畅通的寄递销售网络？梅州局引导寄递企业着力内通农村网络、外建合作平台，推动柚类实现国内高效配送。
如今，邮快合作、交快合作、快快合作等配送模式在梅州2区5县1市多点开花，其中“农村客货邮+”模式在兴宁、大埔成效显著，两县客货邮项目均入选交通运输部农村物流服务品牌清单。村级综合便民服务站点建设如火如荼，4个以上快递品牌进村服务逐渐形成稳态，建制村邮快合作覆盖率达100%。“健全的农村快递网络有力保障了梅州柚快速高效寄递，夯实了农特产品出山入城的服务根基。”梅州局有关负责人表示。
为进一步拓展柚类销售渠道，梅州邮政、顺丰等寄递企业积极搭建合作平台，长期在邮乐购、丰巢商城、驿加易等官方平台销售梅州柚。京东物流还联合梅州局、市快递行业协会和柚农企业举办2024梅州柚（蜜柚）寄递服务资源对接大会，搭建“快递+农产品”合作平台，破解梅州柚运输难题，取得了显著成效。
点面贯通 寄递有效率
水果寄递讲究一个“鲜”字，要想把服务做到极致，就要求邮政快递企业不断优化流程、提高时效。近年来，梅州邮政快递企业“点面贯通”，开展到点揽件服务，运输全面加速。
“目前，全市邮政快递企业通过布点、织网、联动等路径，实现到村级站点、柚果园区揽件，有效减少梅州柚寄递装卸中转环节，提升农村寄递服务能力和流通效率。”梅州局有关负责人介绍。目前，梅州顺丰速运临时设置柚类收寄专点191个，其中村级站点80个，同比增长20%；京东快递调配发运模式，从源头前置柚子临时分拣场地，专车直发广东省内各个城市，提高物流时效，有效降低柚农和商家物流成本；五华韵达设置84个村级直营快递网点，配置专用转运车辆并开通“县—村”直配通道，实现到点揽件。
为迎战梅州柚旺季，各寄递企业积极做好运能储备，加大投入、扩增分拣场地、添设分拣设备、租赁中转仓库、购置和租用转运车辆、招聘临时工增加作业人员、调整作业时间、增加作业频次。梅州顺丰启动大麻镇中转场助力蜜柚中转直发全国，发运周期缩短50%；京东快递较常态在运输链条上投入专项车辆49部，增加人数145人；加运美提前开通6辆直达珠三角的专线车辆，助力梅州柚寄递融湾入海。
据不完全统计，今年梅州市快递企业为服务蜜柚销售旺季临时租赁处理场地约8000平方米，临时租赁车辆300余辆，聘用临时作业人员超300人，有效保障了蜜柚销售旺季期间运营平稳、安全、通畅。
前后互通 安全有保障
为进一步保障蜜柚旺季期间行业安全运行，自8月份开始，梅州局将安全检查“前置”，由主要领导带队前往梅县、大埔的主要快递企业现场督导蜜柚寄递服务保障工作，详细了解蜜柚寄递过程中分发、储存、安全管理等有关情况，及时解决问题，要求企业严格执行寄递安全“三项制度”，坚决遏制蜜柚旺季期间重特大生产安全事故的发生。今年蜜柚旺季期间，梅州局共出动检查15人次，督导检查企业10家。
为进一步完成蜜柚销售服务闭环，梅州局将做好申诉处理工作作为“后驱”，对申诉率居高不下、处理不及时的企业进行约谈、每月通报品牌总部，并限期责令整改，有效推动寄递服务质量提升，实现旺季期间有效申诉率在百万分之0.02以下。
梅州局有关负责人表示：“下一步，我们将总结经验，持续擦亮‘邮政快递业服务现代农业’金字招牌，将梅州柚金牌项目打造得更具示范性和典型性，助力更多梅州特色农产品走出去。”
