用优质服务让用户满意

马宝玉,男,1969年8月出生，白城大安人。1987年入伍，1990年复员后进入大安市邮政分公司工作。入职以来，31个年头，一直在企业基层从事投递、分拣工作。曾多次荣获单位劳动模范等称号，2013年全区练功业务比赛，荣获三等奖；2015年全省比赛团体第一名；2017年全国邮政金点子入榜，吉林省荣获二等奖；2019年荣获大安市劳动模范称号；2020年在揽投部揽收第一，荣获揽收标兵称号。

几十年来，马宝玉一直以“优质服务、用户满意”为己任，多年如一日做好自己的投递工作。无论工作多么辛苦，他从来没有一丝一毫的抱怨，坚持着凭借自己一点一滴的努力在平凡的岗位中做出了突出成绩。为了做好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，受到用户的一致好评。

多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色地完成投递任务。每当有人问他：“累吗？”他总是憨笑着答道：“习惯了”。殊不知，这一句习惯了当中包含了多少艰辛啊！

马宝玉认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做得更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但马宝玉无怨无悔。

马宝玉是个平凡的人，他以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的成绩。他就是这样在邮递员的路上走了几十年，把自己的青春献给了邮政，把自己的热情献给了广大人民。他就是这样向我们邮政职工诠释着对人民的忠诚，对工作的责任，对自己的问心无愧。