“服务”永远在路上

2007年10月马国江从老家保山来到罗平，应聘成为曲靖市罗平县邮政分公司的一名投递员。从“小马”到“老马”，从29岁到44岁，用坏了30多个绿色邮包，“几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流”，这首耳熟能详的歌是她最喜欢唱的，也是她身为投递员的真实感受。

漫漫十五载，风雨邮路上，为了传递党和人民的声音，为了架起群众信息沟通的桥梁，为了更好地服务于客户，马国江一直本着投递无禁区的原则，“让企业满意、让顾客放心”的服务意识和“精诚团结、求真务实，追求卓越、与时俱进，亲投到户、无私奉献”的工作精神，带领投递班五位女同志走街串巷，用真情铺满每条街道，用爱心撒遍每个角落。

十五年如一日的坚守

刚参加工作时，马国江负责的邮路泥泞且十分崎岖，多为坡路,多数情况下,我是推着自行车步行把邮件、包裏送到客户手中，但她从来不觉得辛苦，因为当一名投递员是她从小的梦想，儿时眼里的投递员叔叔，走街串巷，服务于千家万户，是她心中的偶像。今天她终于如愿以偿，内心只有感激和向往，不为别的，只为心中的那份追求，坚守这条为党和人民服务的风雨邮路。

2018年8月的一天，突如其来的一场大雨，把罗平县九龙大道太液湖公园段的公路淹没，而此时马国江正行至此路段，一片汪洋让她的摩托车无法骑行，只得在大雨中将车推行，为了不让大雨淋到邮件，她将雨衣覆盖在邮袋上，由于雨太大她一不小心滑到在水洼中，但她当时心中牵挂的是车上的邮件，也没注意到胳膊磕破了，下班后才发现血浸透了衣服。事后罗平县委宣传部的同志夸称赞她说：“当天狂风暴雨，报纸送到办公室都是干的，保护得完好无损，她的工作态度真的相当不错，细心负责！”

随着市场的不断扩大，2021年她所服务的片区，服务面积63.16平方公里，人口3万人，投递里程40公里，为了保障投递工作时效性，做到当日邮件当日投递，绝不积压，她放弃了大部分休息时间。春夏秋冬，周而复始。15年来，她为了保障所从事的投递工作实现“零差错”“零投诉”。每年七八月，是投递高考录取通知书的日子，为了让学生们及时准确签收，经常还需要送到临时指定的地点，即便是已经超出正常服务范围，但她从不拒绝，因为录取通知书承载着学子的努力，也寄托着家庭的希望。

2020年年初，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，在全国上下齐心抗击疫情的关键时期，各民营快递公司纷纷停业，她克服内心的恐惧，面对家人的劝阻，翻倍的工作量，迎难而上、冲锋在前，不信谣、不传谣、敢辟谣，从除夕开始坚守岗位，坚持服务群众，始终坚守在第一线，在做好个人防护的同时，每天坚持对邮件进行消毒，接收、分拣、出班、投递。

据她回忆：其实心里不害怕那是不可能的，当时罗平下着大雪，自从2020年1月23日罗平县发现曲靖市第一例新冠肺炎病例以来，县城街道上都见不到人影，各单位、小区、主要路口都设点严格检测，但是想想奋战在一线的医护人员、公安战士、武汉疫区的人民，我就放下了心中的恐惧，坚定了站好岗的决心和信心，姐妹们相互鼓励，大伙儿都不丧气、不灰心，相信一定会好起来的，在那段时间，她们每天走进公司大门，都告诉自己，作为邮政投递员，肩负着用户正常用邮需求，坚守岗位，做好我的本职工作，坚定抗击疫情必胜的信心，疫情不结束，我决不下火线。”

风雨邮路见真情

在部分同事人眼里，她是一朵钢铁“制成”的铁玫瑰，可在客户眼里，她是一个最亲近的人。

“十多年了，有时候晚上七八点钟，我们都吃完晚饭了，她们都会将信件送来，工作态度太积极了，每年年底一清，报刊一期都不会少！”家住万元街老审计局住宿区的杨慎孝老人对投递组的组员夸赞道。

家住文笔路鲁布革水力发电厂2号院宋嘉瑞是投递组的老顾客了。“之前一次我在楼梯上险些晕倒，是她们赶忙搀扶住我并把我扶进家里。”这名80多岁的老人说起自己与投递组相识时的场景。宋嘉瑞老人说，从那次以后他特别感谢这个投递组，经常在投递组订阅各种报刊。“因为老人腿脚不便，不时会让我帮他买插座等用品，他真的很信任我，我也自己出钱专门给他订了老年周刊，送给他看！”马国江说。

15年的时光，756万余份邮件和10万余公里的投递路程陪伴着马国江一步一个脚印走来，她的勤劳得到了组织的肯定和客户的认可，先后获得曲靖市邮政系统“先进个人”“优秀投递员”“巾帼建功标兵”“技能大赛个人全能第一”；云南省邮政系统“优秀投递员”“明星邮递员”；中国邮政集团公司“五星投递员”。她所带领的女子投递组获得云南省总工会“先进女职工集体”，罗平县委道德模范及罗平好人称号。曲靖市邮政系统“巾帼文明窗口”“先进集体”“优秀投递班组”；中国邮政集团有限公司“抗击新冠肺炎疫情先进集体”；全国交通运输系统“抗击新冠肺炎疫情先进集体”；全国总工会“五一”巾帼标兵岗。

荣誉背后提到家人时，马国江深感愧疚。她说：“最愧对的就是父母！”马国江的老家在保山市隆阳区丙麻乡，由于岗位特殊，每年春节都走不开，从参加工作到现在很少陪在父母身边。即使父母身体有恙，也不能服侍左右。公公病重，没能在病榻前尽孝，老人病逝后，她只请了3天假，办完丧事后便立马回到工作岗位。2016年送录取通知书时，接到家里的电话说姑姑病重想见她最后一面，当她处理好手上的事情再赶回去时姑姑已经走了，直到现在她都说心里一直感到无比的自责和遗憾。

现在她的丈夫在外地工作，她与年迈的婆婆一起生活，只能每天晚上下班后帮婆婆洗衣服，陪婆婆出去散步。婆婆已经96岁高龄，总是安慰她说：“我没事，好好工作吧，不用照顾我，我能行。”每次听到这些，马国江就会躺在婆婆怀里默默地流泪，是幸福还是辛酸，她自己也说不清楚。因为中午需要分拣报纸，所以每天只能早上把饭菜做好，儿子中午放学后自己热一热就吃，对于家庭和亲人，她说的最多的就是“没有办法，丢不开工作，就只能这样了……”

年复一年、日复一日，挥洒汗水、擦去泪水，“服务”永远在路上，每天都是新起点，太阳升起时，马国江同志的背影又匆匆消失在街的尽头，带着中国邮政的责任与担当，一路向前。