四川省邮政管理局2019年政府信息公开工作年度报告
本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政务公开工作办法（暂行）》、《四川省贯彻 <中华人民共和国政府信息公开条例> 实施办法（试行）》和《四川省邮政管理局关于印发<四川省邮政管理局政府信息公开工作办法>的通知》（川邮管〔2015〕28号）规定编制。
一、概述
2019年，四川省邮政管理局认真贯彻国家邮政局和四川省委、省政府的部署和安排，围绕全省邮政业改革发展中心任务，不断加强组织领导，突出公开重点，规范公开内容，拓宽公开载体，严格监督管理，深入推进政府信息公开工作，增强政府信息公开实效，更好地发挥政府信息公开对依法治邮的促进作用。
（一）深化服务意识，坚持主动公开
坚持把政府信息公开作为推进依法行政、建设法制政府的一项重要工作，将政府信息公开列为省局年度重点工作的一项重要内容，强化组织领导，探索建立政府信息公开常态管理机制。完善工作机构，落实工作人员和工作责任，强化宣传，推动工作落实。
（二）完善工作制度，规范有序开展
建立健全政府信息公开工作制度，进一步规范相关工作流程，保障政府信息公开工作中的主动公开、依申请公开、保密审查、责任追究、年度报告工作等制度有效落实。
（三）创新方式方法，不断提升工作效能
在不断提高通过局网站发布各类信息的质量和数量的同时，积极探索新的公开方式，通过四川省邮政管理局微信公众平台及时发布信息，解答消费者提问。积极参加上级组织的政府信息公开培训，并建立定期通报、互动交流等机制，指导和督促全省各级邮政管理部门认真做好政府信息公开工作，提高了相关人员业务素质，提高了公开的层次和效率。
二、主动公开政府信息情况
2019年，我局通过门户网站公开非涉密信息544条；其中,图片信息50条，动态信息76条，信息公开目录更新83条，地市局信息164条，行业动态37条，领导讲话信息6条，公告类信息24条，政策法规信息5条，人事教育信息5条，行业统计信息14条，市场监管信息23条，党风廉政信息11条。
2019年通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理、处理消费者申诉、建议、咨询7367件，比去年减少5980件，下降25.61％。所有申诉已妥善处理，结案率达100%。其中，有效申诉811件，占申诉总量的4.87％，为消费者挽回经济损失229万余元，同比增长2.17％ 。
三、政府信息依申请公开情况
2019年，我局未接到依申请公开信息申请。
四、政府信息公开收费及减免情况
2019年，我局没有直接收取或减免费用情况，也未收到相关申请。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2019年，我局没有收到申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
六、存在问题及改进措施
2019年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但对照建设服务型政府的要求和社会公众的需求，还存在一定差距，政府信息公开工作的规范化水平和范围还需要进一步提升和拓宽，相关制度的贯彻执行力度还应进一步加大，向社会公众提供服务的能力还有待进一步加强。
2020年，我局将按照国家邮政局和省委、省政府的安排部署，在深化政务公开工作方面，重点做好以下几方面工作：
一是突出政务信息公开重点。围绕进一步深化邮政系统放管服改革，围绕行业发展和市场监管重点工作，强化组织领导，拓展政府信息公开的广度和深度，更好做好政务信息公开工作。
二是加强教育培训。加强对全系统从事政务信息公开人员培训，提高机关工作人员对政府信息公开工作重要性的认识，提高政府信息公开工作人员的业务能力和水平，强化服务意识与公开职责，全面提高政府信息公开工作整体水平。
三是切实做好信息公开后的后续服务工作。要切实加大政策解读力度，做好公众关切回应；要增进网上互动交流，保持信息通畅；加强与新闻媒体沟通协作，拓展信息公开，并扩大邮政业的影响力。
附件：
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